自第二批主題教育開展以來，安徽省宿松縣將辦好民生實事與城鄉居保工作緊密結合，扎實開展以“社保服務進萬家”為主題的政策宣傳、愛心適老、減事精辦等系列便民利民為民活動，把功夫下在幫助群眾解決實際問題上。

　　精細解讀突出“講與需”。該縣組織城鄉居保局業務骨干走街串巷，在人流量最密集的街頭巷尾開展政策宣講。聚焦群眾關心的養老問題，對15件高頻事項進行“顆粒化”梳理，精心制作簡單易懂的宣傳冊頁，邀請高檔次繳費待遇領取人員現身說法，幫助現場群眾算好“經濟賬”、預測“收益賬”、對比“養老賬”。引導群眾關注城鄉居保官方抖音、微信公眾號等網絡媒介，構建“線下+線上”的閉環宣傳機制，多渠道宣傳城鄉居保政策。

　　適老服務緊扣“質與效”。該縣強化數據賦能，著力提升精準服務能力，以服務下沉“多跑路”、群眾辦事“少跑腿”為目標，組織業務人員在田間地頭“一對一”指導老齡參保群眾完成線上繳費、自助認證等高頻網辦事項，讓參保群眾擺脫線上業務看不懂、不會用、用不順的“數字鴻溝”問題，最大程度節省農戶秋收勞作的辦事時間和成本。截至目前，通過“社保服務進萬家”活動已幫助4.36萬城鄉居保待遇領取人員，通過“皖事通”移動互聯網應用程序自助完成認證，切實解決養老難題。

　　減事精辦圍繞“實與快”。組織城鄉居保工作人員通過“敲門”服務的形式，現場收集材料幫助參保群眾辦理提檔補繳、關系轉移、基礎信息變更等業務，受到參保群眾的一致好評。同時，積極探索“社銀合作”服務新模式，全力打造家門口的“社保銀行”，有效打通“線下線上”“城市鄉村”的社銀多元服務渠道，逐步實現業務辦理不出村、溝通聯系零距離；全面推行“答疑解惑、專項指導、業務查詢、經辦反饋”的集成服務模式，有效提升了參保群眾業務辦理的體驗感。（吳小兵）