宿松融媒訊“張嬸，您先消消氣，咱坐下慢慢說?！苯?，孚玉鎮富康社區調解員楊磊帶著調解記錄本，敲開居民王大姐家的門——這不是普通家訪，而是一場將“調解室”搬進居民客廳的矛盾化解行動。

　　今年以來，孚玉鎮創新基層治理模式，把矛盾調解從“固定場所”延伸至“群眾家中”，以“零距離調解”實現“小事不出門，矛盾不上交”。以往，鄰里糾紛、家庭矛盾多前往鎮調解中心反映，但部分當事人因行動不便、心理抵觸，不愿“對簿公堂”。為此，鎮里組建“流動調解隊”，成員涵蓋司法所干部、派出所民警、法律顧問、鄉賢志愿者，借日常走訪、網格排查、群眾反饋等方式主動梳理矛盾線索，變“坐等上門”為“送服務到家”。

　　富康社區王大姐和鄰居因陽臺滲水僵持半年，電話溝通沒效果，孚玉司法所所長余府成回憶：“這次上門，大家圍坐客廳拉家常，既緩解對立情緒，又方便實地查問題?！苯?小時協商，雙方當場達成維修方案，多年積怨一朝化解。

　　柔性調解：“家常話”解開“千千結”?！凹依镎{解有個好處，當事人更放松，容易打開話匣子。”余所長坦言。調解時，調解員常泡一壺茶，用方言從“家長里短”切入矛盾焦點，把法律條文“接地氣”地講透，讓調解多了份“人情味”。

　　針對家庭糾紛，調解隊還邀請家族長輩、社區網格員參與，借“熟人社會”信任基礎幫當事人換位思考。如萬元村李大爺贍養糾紛中，調解員聯合其子女、村支書圍坐飯桌，既講《中華人民共和國民法典》贍養義務，又憶老人育子艱辛，最終促成子女輪流照料老人。

　　長效治理：從“一事一調”到“源頭預防”。每次上門調解后，調解隊會建立“一案一卷”，跟蹤協議執行情況并定期回訪；同時，結合典型案例在社區開展“微課堂”普法——上月兩起鄰里糾紛調解后，民西社區直接在小區廣場用真實案例講解“相鄰權”法律知識。“現在居民遇到問題，第一反應是找調解員商量，而不是吵架動手?！鄙鐓^黨總支書記感慨道。

　　如今，“調解進家門”已成為孚玉鎮基層治理名片。今年以來，全鎮累計上門調解矛盾糾紛80余起，成功率達99%，群眾滿意度顯著提升?！鞍颜{解室搬到群眾家里，就是讓服務更貼心，讓矛盾化解在萌芽，讓鄰里關系更和諧?！辨谟矜傸h委書記表示，下一步將深化“流動調解”模式，推動基層治理與民生服務深度融合。（通訊員 吳春文 余府成）