融媒體訊 “真沒想到，在一個窗口能同時辦理多項業務。”自9月份實行“一窗式”服務模式以來，縣政務服務中心公安綜合服務窗口民警胡昱比以前更加忙碌，不少上門辦事群眾，同時找她辦理涉及公安多個警種的業務。10月12日上午，她連續為家住孚玉鎮的王先生受理了普通護照申辦、二代身份證補辦兩項業務，讓王先生腳不挪步就辦完了相關業務手續。

　　當天上午，趁國慶假期從外地返鄉的吳留水趕到縣政務服務中心公安綜合服務窗口，更換即將到期的二代身份證，前臺工作人員首先為吳留水免費拍攝了更換二代身份所需的照片，接著為他采集了指紋，并從網上錄入了給其更換證件的相關信息，然后為其辦理了郵政快遞送證上門業務。

　　吳留水原是破涼鎮五谷村居民，至今戶口仍在那里，自三年前在縣城買了房子后逢年過節就住在縣城。吳留水說，如果不是縣公安局今年在縣政務服務中心公安窗口實行“一窗式”服務模式，只要涉及公安戶籍上的業務，他還要像過去一樣去八公里遠的破涼派出所辦理，“一窗式”服務給很多戶口不在縣城的居民帶來了很大方便。

　　據了解，2015年10月，縣公安局率先在全市縣級公安機關將涉及治安、交警、禁毒、網安、保安監管、科信、消防等8個職能部門174個行政審批事項全部進駐縣政務服務中心集中受(辦)理，然后又將城區孚玉、松茲、經濟開發區3個派出所的戶籍業務集中到縣政務服務中心，在公安業務服務區域共開設19個服務窗口，并建立歸口處理、業務分流、系統錄入、審核審批、材料遞送、證件發放等綜合運行機制，全面實行“一站式”服務。辦事群眾只要到公安業務服務區域，就能將涉及公安所有警種的業務一站式辦結，無須東奔西跑。“一窗式”服務是按照“受理權與審批權相對分離”的原則(即受審分離)，建立“前臺統一受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的“一窗受理”服務模式，即由公安綜合窗口統一受理(收件)，統一審批出件辦結。

　　為做好“一窗式”服務，今年8月，縣公安局在縣政務服務中心公安窗口設立首席代表1名，并將以前的19個服務窗口整合成6個公安綜合服務窗口，明確6名前臺工作人員負責公安窗口受理、出件工作，明確6名后臺工作人員負責后臺審核、審批以及現場檢查、勘測等工作，實現“一窗辦所有事”。

　　未實行“一窗式”服務改革前，胡昱一直在政務服務中心公安出入境窗口工作，每天接待的群眾都是涉及申辦出入境事項的對象。實行“一窗式”服務改革后，她不僅要辦理出入境業務，還要辦理涉及其他警種的所有業務。為了熟悉其他警種業務，她還在縣局安排下，進行了為期一個星期的崗前培訓，對涉及8個業務警種的174項業務做到了然于胸。

　　胡昱介紹，實行“一窗式”服務改革后，公安窗口服務工作給辦事群眾帶來了更多的實惠，以前農村鄉鎮居民辦理二代身份證都要到戶籍所在鄉鎮辦理，現在憑戶口本可直接到這里辦理，并為辦證群眾提供免費照相服務；全面精簡辦事材料，能從網上查詢到的信息，無須辦事群眾提供，所有公安業務事項能為辦事群眾精簡30%以上的材料，極大方便了群眾；需要審核審批的事項，后臺工作人員通過網上流轉找主管人員現場審核審批，無須辦事群眾自己找相關部門，真正實現“群眾少跑腿”向“數據多跑路”轉變。

　　國慶假期以來，縣政務服務中心公安綜合服務窗口共受理各類業務3600余件，與去年同比增長72.3%，業務手續辦結率100%。

　　從“一站式”到“一窗式”，是縣公安局深化“放管服”改革取得的碩果，也是該局堅持踐行“以人民為中心”理念打造新時代公安窗口服務升級版的生動實踐。(通訊員 孫春旺 王軍)